POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TEGYUM
1. Introdução
A Tegyum tem como compromisso a segurança, a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar, de forma transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao utilizar os serviços, produtos e sistemas da Tegyum, você declara estar ciente e de acordo com as disposições desta Política.
2. Abrangência
Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio:
- Do site da Tegyum
- Dos sistemas e aplicativos da Tegyum
- Dos produtos digitais oferecidos pela Tegyum
- Dos serviços prestados aos clientes
- Dos canais de comunicação, incluindo sistemas de atendimento e Gestão de Mensagens do WhatsApp
3. Dados Pessoais Coletados
A Tegyum pode coletar os seguintes dados pessoais:
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
- Nome completo
- Telefone
- Empresa
- Cargo
- Informações fornecidas em formulários, contratos ou comunicações
3.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Dados de navegação
- Cookies
- Dispositivo e navegador
- Logs de acesso
3.3. Dados gerados durante o uso dos produtos
- Interações com sistemas da Tegyum
- Dados operacionais de processos dos clientes
- Mensagens, registros e históricos processados via sistemas, incluindo WhatsApp e outras plataformas de comunicação
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados
- Execução de contratos e propostas comerciais
- Operação e melhoria contínua dos produtos da Tegyum
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Comunicação com clientes e usuários
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Análise e melhoria de processos dos clientes
Além disso, os dados poderão ser utilizados em todos os produtos e soluções da Tegyum, incluindo, mas não se limitando a:
- Sistemas de automação e gestão de processos
- Plataformas analíticas e de eficiência operacional
- Ferramentas de acompanhamento e melhoria contínua
- Sistemas de Gestão de Mensagens, incluindo WhatsApp, onde dados podem ser tratados para operacionalização, automação, organização e análise das comunicações dos clientes
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato
- Consentimento do titular
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse, quando aplicável
6. Compartilhamento de Dados
A Tegyum poderá compartilhar dados pessoais com:
- Prestadores de serviços e parceiros tecnológicos
- Plataformas de comunicação e integração (ex.: WhatsApp, APIs, sistemas de terceiros)
- Autoridades administrativas ou judiciais, quando exigido por lei
Todos os compartilhamentos seguem padrões de segurança e confidencialidade.
7. Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:
- Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
- Atendimento de obrigações legais
- Exercício regular de direitos
Após o término do prazo, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
8. Segurança dos Dados
A Tegyum adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados
- Perda, alteração ou destruição
- Uso indevido
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamento
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Encarregado de Proteção de Dados da Tegyum é responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
E-mail para contato: lgpd@tegyum.com.br
11. Uso de Cookies e Tecnologias
A Tegyum utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Analisar o uso dos sistemas
- Personalizar conteúdos e serviços
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
13. Considerações Finais
A Tegyum reforça seu compromisso com a proteção de dados pessoais, garantindo que todos os tratamentos realizados — inclusive em seus produtos e sistemas, como a Gestão de Mensagens via WhatsApp — sejam conduzidos com transparência, segurança e conformidade com a legislação vigente.
Data da última atualização: 04/06/2026